환불정책
최종 수정일: 2026-05-06
넥서스에이아이랩스 유한책임회사(이하 "회사")는 이용자가 프리미엄 구독 서비스를 이용함에 있어 공정한 환불이 이루어질 수 있도록 다음과 같은 환불정책을 운영합니다. 본 환불정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령에 따릅니다.
제1조 (환불 기본 원칙)
- ① 프리미엄 구독 서비스 결제 후 7일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우, 이용자는 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- ② "서비스 이용"이란 프리미엄 전용 기사 1건 이상을 열람한 경우를 의미합니다.
- ③ 결제일로부터 7일이 경과하였거나 서비스를 이미 이용한 경우에는 잔여 구독 기간에 대한 일할 계산(日割 計算) 환불이 적용됩니다.
제2조 (환불 금액 산정)
① 전액 환불 조건: 결제일로부터 7일 이내이며 프리미엄 기사를 열람하지 않은 경우 결제 금액 전액(9,900원)을 환불합니다.
② 일할 계산 환불: 전액 환불 조건에 해당하지 않는 경우, 다음 산식에 따라 환불 금액을 산정합니다.
환불금액 = 결제금액 × (잔여일수 ÷ 해당 월의 총 일수)
예시: 30일 구독 중 10일 이용 후 해지 신청 시 → 9,900 × (20 ÷ 30) = 6,600원 환불
③ 일할 계산 환불 시 결제 수수료 등 실비는 공제될 수 있습니다.
제3조 (환불 신청 방법)
- ① 환불 신청은 다음 방법으로 접수할 수 있습니다.
- 이메일: support@k.nexus (제목: [환불신청] 이메일 주소 기재)
- 전화: 010-9489-8253 (운영시간 내)
- ② 환불 신청 시 다음 정보를 함께 제공해 주세요.
- 가입 이메일 주소
- 결제일 및 결제 금액
- 환불 사유
제4조 (환불 처리 기간)
- ① 환불 신청을 접수한 날로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리합니다.
- ② 환불은 결제 시 사용한 신용카드 또는 결제 수단으로 반환됩니다.
- ③ 카드사의 처리 일정에 따라 실제 환불 반영에는 추가로 3~5 영업일이 소요될 수 있습니다.
제5조 (토스페이먼츠 카드 취소 절차)
- ① 뉴스넥서스 프리미엄의 결제는 토스페이먼츠(주)를 통해 처리됩니다.
- ② 환불 승인 시 회사는 토스페이먼츠 API를 통해 결제 취소를 요청하며, 부분 취소의 경우 일할 계산된 금액이 취소 처리됩니다.
- ③ 결제 취소 완료 후 토스페이먼츠의 정책에 따라 카드사 승인취소 또는 환불이 이루어집니다.
제6조 (환불 불가 사유)
다음과 같은 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
- 이용자의 귀책 사유로 이용계약이 해지된 경우
- 이미 구독 기간이 전부 경과한 경우
- 이용약관에서 금지하는 행위로 인해 서비스 이용이 정지된 경우
제7조 (문의처)
고객센터
- 이메일: support@k.nexus
- 전화: 010-9489-8253
최종 수정일: 2026-05-06 | 넥서스에이아이랩스 유한책임회사